DIRECTORIO DE SERVICIOS

Estimado Huésped

Best Western Las Mercedes Airport estratégicamente situado frente al Aeropuerto Internacional de Managua, con su gran enfoque en la ecología exuberante vegetación, la gran extensión de bellos jardines y áreas verdes. Le permiten al huésped disfrutar de la naturaleza sin salir de la ciudad.

El Hotel dentro de su misión ecológica y el amor a la naturaleza se enfoca en el tratamiento de aguas y ahorro de energía, el agua caliente se logra mediante colectores solares, que a través de estos logros ha sido merecedor de premios a nivel internacional.

Tenemos más de 40 años de existir y ser ampliamente reconocidos en el mercado Nacional e Internacional por nuestro excelente servicio, esperamos que disfrute durante su estadía de la más cálida atención y autentico calor humano Nicaragüense.

Gracias por dejar este directorio para la conveniencia de futuros huéspedes.

Esperamos que disfruten su estadía, cualquier inquietud o sugerencia, por favor no duden en dejarnos saberlo.

Atentamente

La Gerencia General


 

Información del hotel

Best Western Las Mercedes Airport

Frente al Aeropuerto Internacional de Managua Km 11 ½ Carretera Norte.

Tel.: PBX: (505) 2255 9900

www.lasmercedes.com.ni

Agua Potable

No es seguro beber agua del grifo en su habitación. Se pronunciara en su habitación, un litro diario de agua embotellada gratis.

Corriente Eléctrica

El hotel suministra 110 120 Voltios con frecuencia de 60 HZ. El suministro de electricidad es de manera ininterrumpida. Nuestras habitaciones cuentan con dos tomas corrientes ubicados en la lámpara de escritorio y debajo de escritorio, si el huésped necesita un adaptador tipo europeo lo puede solicitar a recepción.

Aire Acondicionado

Todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado.

Hora de Salida

Nuestra hora de salida es a las 12:00 P.M. Si su salida es posterior a dicha hora, habrá un cargo adicional del 50% de la tarifa. Favor coordinar con Recepción.

Tarjeta de Crédito

Aceptamos sus tarjetas Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, Discovery y JCB.

Visitas

Si recibe visitas, por favor regístrelas en recepción. Usted puede registrar solo una visita a la vez. Si está a la espera de más de una persona, coordinar con recepción EXT. 1.

Restaurante la Pérgola

Nuevo Restaurante La Pérgola está abierto de 6:00 AM, a 11:30 P.M con servicio de desayuno, almuerzo y cena.

  • Desayuno 7:00 am a 10:00 am
  • Almuerzo: 11:00 am a 3:00 pm
  • Cena 5:00 pm a 11:30 pm

Pool Bar

Si se trata de bebidas nuestro bar Taninos contiguo a la piscina, está abierto desde las 10:00 a.m. Hasta las 8:00 p.m., todos los días, ofreciéndoles los más variados y finos licores nacionales e internacionales para los gustos más exigentes.

Room Service

Llame a la EXT. 2 – abierto de 6:00 am a 11:30 pm

Centro de Negocios

Acceso a internet gratuito las 24 horas del día, el Centro de Negocios está ubicado frente a Recepción. El hotel provee acceso a internet inalámbrico en todas sus áreas Totalmente gratis. Contacte a la recepción para obtener mayor información de este servicio EXT. 1


DIRECTORIO DE SERVICIOS

Eventos Especiales

Para sus eventos ponemos a sus órdenes nuestros cómodos y amplios salones con una capacidad de 10 a 1,000 personas, rodeados de bellos jardines en un ambiente agradable. Para mayor información contactar al Departamento de Banquetes EXT. 254.

Cajas De Seguridad

Ofrecemos cajas de seguridad en todas las habitaciones de forma gratuita.

Cama Adicional

Por favor llame a la recepción en caso de que necesite una cama adicional, el costo es de $ 20 dólares diarios más impuestos.

Lavandería

Ofrecemos servicios de lavandería de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm por favor, llena la hoja de lavandería que detalla todas sus prendas, que será retirado de su habitación antes de las 11:00 am o por favor llame a la EXT. 212. Domingos y días festivos el costo del servicio es 50% más.

Cambio de Moneda

Nuestra moneda es el córdoba para cambio de dinero por favor llame a recepción. La moneda aceptada es el US Dólar.

Hielo

Servicio gratuito 24 horas, número de restaurante EXT. 2 o llamar a recepción EXT. 1 después de las 11:30 pm.

Llamadas a Despertar

Marque la EXT. 1 para solicitar llamadas a despertar. El servicio es gratis. En la habitación dispone de reloj despertador puede llamar a la EXT. 1 para instrucciones sobre el uso del reloj despertador

Mensajes y Correspondencia

Su teléfono está equipado con sistema de voz para escuchar sus mensajes favor digite la Línea 2 y siga las instrucciones que le da la operadora automática. Si recibe alguna correspondencia le será enviada a su habitación.

Objetos Olvidados

Por favor contacte al Departamento de Amas de Llaves; EXT. 211 o Recepción EXT. 1.

Desayuno Express

Se sirve en Recepción de 3:00 am a 7:00 am, incluye repostería, café y jugo, para consultas llamar a Recepción EXT. 1. Servicio se puede reservar una noche anterior antes de las 10:00 pm y para llevar.

Artículos de Aseo y Comodidades Complementarias

¿Olvido usted algo? Para su conveniencia artículos de aseo y navajas de afeitar, espuma de afeitar, cepillo de dientes, pasta dentífrica, peine, toalla sanitaria, costurero, gorro de ducha, almohadas, paños, sabanas, plancha y tabla de planchar, cunas y artículos de tocador están disponibles en la habitación, se pueden solicitar a recepción en caso se encuentren en mal estado. También contamos con cargadores de teléfono celular, toallas adicionales, toallas para rostro, toallas para manos y baños. Sabanas, batas de baño y pantuflas están disponibles en recepción las 24 horas del día, sin cargo alguno, si usted necesita algo solo avísenos a EXT. 1.

Uso de Piscina

Usted podrá hacer uso de nuestras dos piscinas al aire libre todos los días de 8:00 am a 8:00 pm excepto cuando ha sido reservada para eventos privados, favor seguir los reglamentos establecidos para el uso de piscina. Para ubicación por favor consulte el mapa del hotel, por favor no llevar las toallas de la habitación, solicitar en Recepción EXT. 1.

Servicio de Masaje

EXT.1230 – Abierto de Lunes a Viernes en horario de 8:30 a.m. – 7:00 p.m. Sábado de 9:00 a.m. – 4:00 p.m. Masaje con previa cita en horarios disponible de lunes a Domingo de 8 am a 5 pm. Ext 1 o 1230.

Estacionamiento

Les ofrecemos estacionamiento gratuito con seguridad preventiva las 24 horas del día; sin embargo, le sugerimos mantener su vehículo cerrado y sin objetos de valor en su interior. Best Western Las Mercedes no se hace responsable por artículos extraviados o daños causados a su vehículo.

Servicio Medico

En caso de heridas, quemaduras, sangrados u otra emergencia por favor preguntar por Botiquín de emergencias en Recepción EXT. 1 o llame a:

  • Hospital Metropolitano Vivian Pellas: 2255-6900  –  2276-2142
  • Hospital Bautista de Nicaragua: 2266-1707 – 2266-5190 – 2266-1163
  • Hospital Militar Alejandro Dávila Bolaños: 2222-2763
  • Cruz Roja Nicaragüense: 0 128

Servicio de Fotocopiado

Disponible cuando lo necesite. Por favor entregue los documentos en la recepción y se cargara automáticamente a su habitación. Abierto 24 horas. Hay cargo por recibir faxes. Nuestro número de faz es (505) 2263-1083.

Secadora de Cabellos, Cafeteras, Planchas, Mesa de Planchado, frazadas o colchas, bolsa de lavandería, libro de notas y lapiceros.

Todos ellos disponibles en cada habitación. Si desea otro kit de café puede llamar a Ama de Llaves EXT. 211, o bien a Recepción EXT. 1. Diariamente al hacer la habitación se repondrá dicho kit.

Televisión por Cable

72 variados canales en 4 idiomas diferentes con programación variada las 24 horas del día. Noticias en ingles Canal 58 CNN Internacional. Consulte programación en TV GUIDE Canal 44 y canal 36 CNN en español. La guía de canales de televisión por cable la encuentra en:
https://www.claro.com.ni/personas/servicios/servicios-hogar/tv/guia-de-canales/

Tiendas de Regalos

Localizada contiguo a recepción posee numerosos artículos, tales como: souvenirs, camisetas y artesanías, además de lo que pueda necesitar durante su estadía. Para mayor información, por favor marque EXT.220.Abierto de Lunes a Viernes de 8:00 am – 7:00 pm. Sábados y Domingos de 8:00 am – 5:00 pm

Renta de Autos

En caso de necesitar rentar un auto. Para más información, por favor marque EXT. 1

Asistencia de Equipaje y Bodega

Por favor llame a la recepción para asistencia con el equipaje en las EXT. 1 o EXT. 4. En caso de que necesite guardar su equipaje, recibirá un recibo. No se cobra por este servicio. No aceptamos nada de valor en las maletas. Está disponible las 24 horas.

Traslado Aeropuerto

Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto las 24 horas del día completamente gratis. Consulte antes en Recepción EXT. 1.

Recepción

Recepcionistas y Botones disponibles las 24 horas del día los 365 días del año. Para contactar al personal de recepción marque EXT. 4.

Convertidores y Extensiones

Si necesita un adaptador o una extensión de línea telefónica por favor contacte a Recepción EXT. 1.

Internet de Alta Velocidad

El acceso a Internet de alta velocidad está disponible en todo el hotel (habitaciones, loby, piscinas, restaurante, bar, salones, áreas verdes). Para asistencia técnica favor llamar a Recepción, EXT. 1.

Instrucciones de Conexión a Internet

Usted encontrar múltiples puntos de accesos a nuestras redes inalámbricas BWSECURED en las diferentes áreas del hotel. Por favor asegúrese que su tarjeta de red inalámbrica este encendida y simplemente seleccione la red disponible con la mejor señal. No se necesita ningún tipo de contraseña, para asistencia puede llamar 24 horas a la EXT. 1.

 

DIRECTORIO TELEFÓNICO

 

Servicio Interno

Emergencias: 911

Recepción: 1

Servicio en la habitación: 2

Servicio de Botones: 4

Reservaciones: 5

Ama de llaves: 211

Lavandería: 212

Llamadas a Despertar: 212

Llamada a otra habitación: Marcar el número de la habitación

Llamada Local: Marcar el número

Llamada Internacional: 00 + (código del país) + numero

Llamada a Celulares:  Marcar el número

 

Vuelos Internacionales Líneas Aéreas

Copa Airlines: 2267-0045

Avianca: 2276-9982

Delta Airlines: 2254-8130

American Airlines: 2255-9090

Continental Airlines: 2276-8129

Vuelos Nacionales Líneas Aéreas

La Costeña: 2263-2142 al 44

Rentadoras

Budget: 1-800-1800

Hertz: 2253-9533

Avis: 2268-1939

Alamo: 2277-1117

Dollar: 2222- 2269

Para conocer los costos de llamadas locales e internacionales por favor comunicarse con Recepción en la EXT. 1.

 


Valoramos su opinión

En Best Western realmente nos importa tu experiencia.

Si hay algo que podamos hacer para mejorar su estadía, comuníquese con la recepción de inmediato.

Una vez completada su estadía, le agradeceríamos sinceramente que se tomara unos minutos para compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros.

Después de su estadía, se le enviará una invitación por correo electrónico para proporcionar comentarios sobre la encuesta en Medallia. Una vez completado, los miembros de Best Western Rewards ® recibirán 250 puntos en el programa de recompensas gratuitas de Best Western.

¿Aún no eres miembro del Programa de Recompensas?

Consulte la recepción para inscribirse o visite www.bestwesternrewards.com


 

Emergencia Médica

Ante cualquier emergencia, favor llamar a recepción EXT. 212

 

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